【疑問解消】未経験からCS(カスタマーサクセス)へ！ 活躍できる環境はある？ 教育制度は？

SaaSの命ともいえる重要ポジション、CS（カスタマーサクセス）。月額課金で長くお使いいただくことを前提としたサービスだからこそ、お客様に伴走し、成功へ導き、サービスにご満足いただけるようサポートし続けるというCSの役割は何よりも大事なものです。しかし、SaaSというビジネスモデルやカスタマーサクセスという職種は比較的新しいもので、多くの方は未経験から挑戦されています。 4月中旬にCSにジョインしてくれた阿部も、そんな一人です（取材時：5月下旬）。阿部はこの一ヶ月半、どのよ